সাধারণ প্রশ্ন

এটি একটি কমিউনিটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি আপনার বাস্তব সমস্যা পোস্ট করতে পারেন, আর যাঁরা সমাধান জানেন তাঁরা প্রস্তাব পাঠান। আপনি প্রস্তাবগুলো দেখে পছন্দের মানুষের সাথে সংযুক্ত হন। সমস্যাটা ব্যক্তিগত, ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত — যেকোনো কিছু হতে পারে।

না। অ্যাকাউন্ট খোলা, সমস্যা পোস্ট করা, সমাধানের প্রস্তাব পাঠানো — সবই সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। প্ল্যাটফর্ম কোনো কমিশন বা ফি নেয় না।

দুইভাবে — Google দিয়ে এক ক্লিকে, অথবা ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে। ইমেইল দিয়ে রেজিস্টার করলে আপনার ইমেইলে ৬ সংখ্যার একটি কোড যাবে, সেটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে।

প্রথমে স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার দেখুন। না পেলে "কোড পাইনি, আবার পাঠান" বোতামে চাপুন — নতুন কোড যাবে। কোডটি ১০ মিনিট পর্যন্ত কার্যকর থাকে। তাতেও সমস্যা হলে Google দিয়ে লগ ইন করে দেখতে পারেন।

লগ ইন করে "সমস্যা জানান" বোতামে চাপুন। একটি শিরোনাম, বিস্তারিত বর্ণনা আর একটি ক্যাটাগরি বেছে নিন। চাইলে ছবি যোগ করতে পারেন, আর পুরস্কার ঘোষণা করতে পারেন।

যত স্পষ্ট লিখবেন, তত ভালো প্রস্তাব পাবেন। কী সমস্যা হচ্ছে, কখন থেকে, আপনি কী কী চেষ্টা করেছেন — এগুলো লিখুন। সম্ভব হলে ছবি দিন, তাতে সমাধানকারী দ্রুত বুঝতে পারেন।

হ্যাঁ। নিজের সমস্যায় গিয়ে সম্পাদনা করতে পারবেন বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মুছে ফেললে তাতে আসা সব মন্তব্য ও প্রস্তাবও চলে যাবে, সেটা আর ফেরানো যাবে না।

"খোলা" মানে এখনো কারও সাথে সংযুক্ত হননি। "চলমান" মানে একজন সমাধানকারীর সাথে সংযুক্ত হয়েছেন, কাজ চলছে। "সমাধান হয়েছে" মানে আপনি নিজে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে বলে চিহ্নিত করেছেন। খোলা আর চলমান — এই দুটি নিজে থেকেই বদলায়; সমাধান হয়েছে আপনাকেই দিতে হয়।

যে সমস্যাটি আপনি সমাধান করতে পারবেন সেটি খুলে আপনার পরিকল্পনা লিখে প্রস্তাব পাঠান। কীভাবে সমাধান করবেন, আপনার অভিজ্ঞতা কী — এসব লিখলে নির্বাচিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।

শুধু যিনি সমস্যাটি পোস্ট করেছেন, তিনি। অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার প্রস্তাব দেখতে পান না — এমনকি অন্য প্রস্তাবদাতারাও না। আপনি নিজে নিজেরটা দেখতে পাবেন।

"পর্যালোচনাধীন" মানে সমস্যার মালিক এখনো সিদ্ধান্ত নেননি। "শর্টলিস্টেড" মানে আপনার প্রস্তাব বিবেচনায় আছে। "সংযুক্ত হয়েছে" মানে আপনি নির্বাচিত হয়েছেন। "প্রত্যাখ্যাত" মানে এবার হয়নি।

হ্যাঁ, তবে সিদ্ধান্ত হওয়ার আগ পর্যন্ত। মালিক একবার সংযুক্ত বা প্রত্যাখ্যাত করে ফেললে আর বদলানো বা প্রত্যাহার করা যায় না — কারণ তিনি যা দেখে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন সেটি বদলে গেলে বিভ্রান্তি হবে।

না। আপনার প্রোফাইলে শুধু যেগুলোতে কাজের সুযোগ পেয়েছেন সেগুলোই দেখানো হয়। প্রত্যাখ্যাত হওয়া প্রতিযোগিতার স্বাভাবিক ফল, সেটা কারও সামনে দেখানো হয় না।

আপনার সমস্যার পাতায় সব প্রস্তাব দেখতে পাবেন। পছন্দ হলে "সংযুক্ত হোন" চাপুন। একটি সমস্যায় একজনের সাথেই সংযুক্ত হওয়া যায় — তাতে কে কাজ করছে সেটা নিয়ে বিভ্রান্তি হয় না।

সংযুক্ত হওয়ার সাথে সাথেই দুজনের যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন থাকলে) একে অপরের কাছে দেখা যাবে। এরপর সরাসরি কথা বলে কাজ এগোতে পারবেন।

না। DropAProblem কোনো টাকা লেনদেন করে না, ধরেও রাখে না। পুরস্কারের অঙ্কটি কেবল একটি ঘোষণা — যাতে সমাধানকারীরা বুঝতে পারেন আপনি কতটা গুরুত্ব দিচ্ছেন। টাকা দেওয়া-নেওয়ার বিষয়টি আপনাদের দুজনের মধ্যে সরাসরি হবে।

যেহেতু লেনদেন প্ল্যাটফর্মের বাইরে হয়, তাই সতর্ক থাকুন। কাজ শুরুর আগে শর্তগুলো স্পষ্ট করে নিন, আর অচেনা কাউকে আগাম বড় অঙ্ক পাঠাবেন না। যাচাইকৃত ব্যাজ থাকা মানুষদের অগ্রাধিকার দিতে পারেন।

নীল টিক মানে অ্যাডমিন ব্যক্তিটির পরিচয় ও দক্ষতা যাচাই করেছেন। টিকের উপর মাউস রাখলে তাঁর বিশেষত্ব দেখা যাবে, আর প্রোফাইলে গেলে পুরোটা লেখা থাকবে। এটি নিজে থেকে নেওয়া যায় না।

আপনার নাম, ছবি, পোস্ট করা সমস্যা ও পরিসংখ্যান সবাই দেখতে পায়। তবে ইমেইল ও ফোন নম্বর গোপন থাকে — শুধু যাঁর সাথে সংযুক্ত হয়েছেন, তিনিই দেখতে পান।

না। একবার লগ ইন করলে অনেকদিন লগ ইন থাকবেন, ব্রাউজার বন্ধ করলেও। নিজে লগ আউট না করলে বা কুকি মুছে না ফেললে বারবার লগ ইন করতে হবে না। তবে অন্যের কম্পিউটার ব্যবহার করলে কাজ শেষে লগ আউট করে নেবেন।

লগ ইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে চাপুন। আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিংক যাবে। Google দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে পাসওয়ার্ড লাগে না — Google দিয়েই ঢুকুন।

ভোট দিয়ে বোঝানো যায় কোন সমস্যাগুলো বেশি মানুষের কাজে লাগবে — বেশি ভোট পাওয়া সমস্যা বেশি মানুষের চোখে পড়ে। আর মন্তব্যে প্রশ্ন করা যায় বা পরামর্শ দেওয়া যায়। একই ভোট আবার দিলে সেটি বাতিল হয়ে যায়।

যে ক্যাটাগরি অনুসরণ করবেন, সেখানে নতুন সমস্যা এলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন। যাঁরা নির্দিষ্ট বিষয়ে সাহায্য করতে চান, তাঁদের জন্য সুবিধাজনক।

অ্যাডমিনদের জানান। তাঁরা পোস্ট মুছে দিতে পারেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করতে পারেন।

আমাদের ফেসবুক পেজে বার্তা পাঠাতে পারেন। পাতার নিচে লিংক আছে।